شرايط گارانتي معمول

1- ضمانت برای دستگاهی که کارت، برچسب گارانتی یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت ننماید از درجه اعتبار ساقط است

2- این ضمانتنامه بدون مهر و امضائ فروشنده، تاریخ و مشخصات کالا فاقد اعتبار است

3- به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانتنامه بهمراه کپی فاکتور فروشنده با تاریخ فروش الزامی می باشد

4- ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل منبع برق، کابل، حافظه، سایر دستگاه های مرتبط، وسایل و قطعات جانبی یا لوازم مصرفی نمی گردد

5- خدمات نرم افزاری، تنظیم یا نصب و راه اندازی شامل این ضمانت نمی شود

6- حمل دستگاه معیوب به شرکت و بالعکس جهت استفاده از خدمات گارانتی بعهده خریدار است

7- ضمانت دستگاه، مربوط به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه، آتش، مواد شیمیایی، مایعات، شکستگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به عدم استفاده از یو پی اس و سیم زمین، ولتاژ القایی، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه، صدمات حین حمل، استفاده نادرست، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی باشد

9- چنانچه امکان تعمیر دستگاه در طول مدت گارانتی میسر نباشد، دستگاه معیوب با دستگاه نو تعویض می گردد و در صورتی که این دستگاه از رده تولید خارج شده باشد کالای مشابه تحویل و عندالزوم مابه التفاوت دریافت یا پرداخت خواهد شد

10- در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت

11- خریدار با دریافت این کارت، شرایط فوق را پذیرفته و کالا را با برچسب گارانتی و ظاهر فیزیکی سالم دریافت نمود

12- این ضمانت نامه صرفا جهت استفاده از سرویس و خدمات گارانتی با شرایط فوق صادر شده و هیچ گونه ارزش قانونی دیگری ندارد
 

شرایط گارانتی نقره ایی (silver)

1- 2 سال گارانتی ( سال اول گارانتی تعويض - سال دوم گارانتی تعمیرات با قطعه)

2- 72 ساعت گارانتی عودت بدون کسر مبلغ (Money Back Guaranty)

3- تحویل رایگان در محل خریدار ظرف مدت 48 ساعت

4- ضمانت حمل و تحویل سالم تجهیزات در محل خریدار

5- حمل رایگان تجهیزات معیوب به شرکت در تمام مدت گارانتی

6- تلفن رایگان پشتیبانی و گارانتی

7- آموزش رایگان جهت نصب و راه اندازی

8- گارانتی تعویض تجهیزات معیوب در هفته اول

9- عیب یابی تجهیزات معیوب حداکثر ظرف مدت 48 ساعت

شرایط گارانتی طلایی (Golden)

1- 3 سال گارانتی ( سال اول گارانتی تعويض - سال دوم و سوم گارانتی تعمیرات با قطعه)

2- یک هفته گارانتی عودت بدون کسر مبلغ (Money Back Guaranty)

3- تحویل رایگان در محل خریدار ظرف مدت 24 ساعت

4- ضمانت حمل و تحویل سالم تجهیزات در محل خریدار

5- حمل رایگان تجهیزات معیوب به شرکت در تمام مدت گارانتی

6- نصب و راه اندازی رایگان

7- تلفن رایگان پشتیبانی و گارانتی

8- آموزش رایگان جهت نصب و تنظیمات

9- گارانتی تعویض تجهیزات معیوب در ماه اول

10- ارائه جایگزین (کالای امانی مشابه) در زمان تعمیرات در سال دوم و سوم

11- بازدید و سرویس های رایگان دوره ایی

13- عیب یابی تجهیزات معیوب حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت

14- بهای گارانتی طلایی شرکت رسام سرويس معادل 20% ارزش تجهیزات می باشد

** تمامی خدمات فوق در شهر تهران قابل ارائه می باشد لذا در سایر شهر ها هزینه و زمان این خدمات بر اساس مکان ارائه انها متغیر می باشد

*** در رابطه با گارانتی عودت بدون کسر مبلغ، کالاهای مرجوعی می بایست وضعیت فیزیکی اولیه را دارا باشند و همچنین هزینه حمل بر عهده مشتری می باشد این سرویس، شامل کالاهای سفارشی نمی گردد